UPC Abonneescan

    UPC Nederland B.V. is nu onderdeel van Ziggo, een Nederlandse aanbieder van digitale televisie, kabel televisie, breedbandinternet en telefoniediensten. Het in Utrecht gevestigde bedrijf voorziet zo’n vier miljoen huishoudens van digitale of analoge televisie, van internet en/of van telefonie.

    0
    Groei in conversie
    0
    Emailadressen verzameld
    0
    Varianten getest

    Uitdaging

    UPC wilde een abonneescan onder zijn gebruikers houden om te kijken of het huidige abonnement nog wel bij de klant past. UPC was sceptisch over de aanbieding op deze manier, o.a. door een overkill aan EM/DM in het verleden. Doelstelling was minimaal 5% conversie, waar in het verleden 2% gebruikelijk was.

    Aanpak

    Om de conversie te optimaliseren, hebben we elk mogelijk onderdeel van de campagne en de landingpages geoptimaliseerd, waaronder:

    • De tone of voice van de email
    • De timing van de opvolg email
    • De call to action button van de email
    • De ups’s/voordelen genoemd in de email

    Uiteraard zijn andere onderdelen zoals de onderwerpregel ook gewoon getest. Per saldo zijn er, grotendeels real-time en geautomatiseerd, meer dan 300 varianten getest en doorgeselecteerd obv beste conversie.

    Resultaat

    De enorm grondige manier van optimaliseren heeft, naast het winnen van de EMMA, gezorgd voor een extreem goede resultaten:

    • Conversie van meer dan 18%
    • Generatie van 24,000 nieuwe emailadressen
    • Life-cycle campagne die continue wordt ingezet